FAQ - Ofte Stillede spørgsmål

Her på denne side kan nemt finde svar på de mest almindelige spørgsmål, som vores kunder ofte stiller os på chat eller mail.

Se mere herunder.

Bestilling

Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse - Hvad gør jeg?

Skulle du være uheldig og ikke modtage en ordrebekræftelse fra os efter din bestilling, Så beder vi dig lige kigge i din spam mappe for og se, om mailen ved en fejl er landet der. Er der ikke tilfældet må du meget gerne kontakte os. Så vil vi sende en ny ordrebekræftelse hurtigst muligt.

Modtager jeg en faktura på min ordre?

Ja, når vi pakker, og afsender din ordre sender vi din faktura via e-mail til dig.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Vi tilbyder 5 forskellige betalingsmetoder:

Betaling med Googlepay

Betaling med Applepay

Betaling med Mobilepay - Kommer

Betaling med kreditkort – Visa, Dankort, Mastercard

Betaling med Paypal – Kreditkort og Paypal konto.

Hvor sikkert er det at handle hos Hpikongen.dk?

Vores webshop bruger SSL Certifikat. Dette sikre at alle data og informationer mellem webshopen og dig som kunde er krypteret.

Derved kan uvedkommende ikke misbruge eventuelle data om dig, hvis de skulle komme i besiddelse af dem.

Vores webshop er desuden beskyttet mod forskellige andre angreb, hvilket forhindrer uvedkommende i at få adgang til vores administration af webshoppen.

Hvordan bruger jeg min rabatkode?

Du kan indløse din rabatkode i forbindelse med betaling af din ordre.

Før du når til betalingsvinduet, har du mulighed for at aktiverer din rabatkode.

Min rabatkoden virker ikke?

Hvis din rabatkode bliver afvist, så skal du sikre dig at du har indtastet koden nøjagtigt som den er angivet. Her tæller store og små bogstaver, mellemrum og eventuelle symboler.

Det kan også være tilfældet at den er udløbet.

Du er mere end velkommen til at kontakte os, så kan vi undersøge om rabatkoden stadig er aktiv.

Levering

Hvad koster levering af min ordre?

Vi tilbyder i øjeblikket en form for levering af vores produkter.

Forsendelse med GLS til Pakkeshop – 39,00 kr.
Du kan vælge den pakkeshop som er tættest på dig. Du vil modtage besked fra os omkring afhentning i pakkeshoppen.

Hvor lang tid tager leveringen af min ordre?

Leveringstid:

Ved produkter som er på lager leverer vi normalt inden for 1-3 hverdage.
Bestiller du en lagervare inden klokken 15 bliver den sendt samme dag.

Ved bestilling af produkter som er på fjernlager vil der typisk være 5-8 dages leveringstid.

Har du yderligere spørgsmål omkring levering så kontakt os via nedenstående formular eller på: support(snabel-s)modelsport.dk

Kan jeg afhente min ordre?

Nej, desværre.

Fordi vi har ikke lager på vores adresse, så derfor skal ordren bestiles online til levering.

Vi håber at kunne optimere denne process yderligere i fremtiden.

Kan jeg følge min ordre når den er afsendt?

Ja, vi sender altid mail med tracking nummer, som kan benyttes til at spore pakken ved enten GLS eller Post nord.

Så du altid ved hvor langt pakken er.